本报记者 孙斌 北京报道
高明的厂家，一定是洞察人性的行家里手，会在数据中发现潜藏的巨大需求。针对近年来卡车用户群体呈现出的年轻化趋势，2019年12月30日，由《润鼎商用车网》和罗兰贝格联合制作的《2020年轻人喜爱的商用车和零部件趋势报告》在京发布。此次调查在行业内率先拉开“数据导向”先河，以大范围走访、多角度观察、深层次沟通的方式，努力揭开年轻消费者的真实诉求，帮助厂家更好地把握年轻用户需要。
据悉，该报告由《润鼎商用车网》调研团队历时半年时间，走访了山东、安徽、浙江、新疆、陕西、河南、河北、四川等12个省市的主要物流园和司机聚集地、与年轻司机面对面交流、填写了1000余份调研问卷后综合分析得出。本次全国调研的样本构成中，拥有重卡（或准备购买重卡）的用户占比50.38%，拥有中卡（或准备购买中卡）的用户占比8.86%，拥有轻卡（或准备购买轻卡）的用户占比35.7%。
油耗/品牌/舒适性需求位列前三
报告显示，购车时，年轻人最看重的商用车购买因素排名前三位的是油耗、品牌和舒适性。
除了油耗是众所周知的用车关注点外，在品牌方面，发动机与变速器等关键零部件的品牌也是年轻人考虑的重点。在舒适性方面，年轻人最看重驾驶室空间和座椅舒适性，在舒适性配置中，座椅通风加热气囊减震、超宽卧铺、驻车空调/加热位列前三且均有六成以上用户勾选。
对于极度缺觉的卡车司机来说，气囊减震座椅和超宽卧铺就是贴心“小棉袄”，大幅缓解长途奔袭的劳累。至于驻车空调，则因为噪声小、省油、不需要单独配备发电机等优点而成为卡车用户的小确幸。
按照重要程度，接下来的依次是可靠性、耐用性、性价比、服务、外观和残值。残值排在最末有些出乎预料，但年轻用户这样说，“钱都挣着了，剩下爱卖多少钱卖多少钱呗”。
对于企业一再宣传的二手车残值，可见年轻用户在目前阶段并不看重。金融支持的个性化订制成为年轻人热衷的选项。
在选择车辆安全配置时，根据调研问卷可以看到，主动安全中的车道偏离预警、360度影像、提前紧急制动、缓速器、胎压检测占比位列前五名。不难看出，卡车司机普遍担心因过度疲劳而造成车辆跑偏、发生危险，也担心发生意外时制动距离不够，“主动防撞”是最符合使用场景的安全措施。
建议C2B多关注交互生态
在个性定制方面，年轻一代最关注驾驶空间和外观前脸设计，核心诉求是提高驾驶体验的同时能展现自我个性，罗兰贝格全球合伙人方寅亮建议，未来商用车品牌形象打造应多从技术，生态，交互三个维度入手，并应该着重关注交互品牌体系打造，融合交互体验前台，后市场业务生态圈和支撑体系后台三者的建设。
方寅亮认为，未来商用车金融服务将从车辆购置逐步向生活消费延展，面向个人车主的消费金融将成为未来发展重点，而主机厂具备最全面的卡车用户信息数据并能通过车联网对卡车进行远程监控与锁定，可以补足卡车司机在传统消费金融的空白区。
在全国性调研走访中，对于喜爱的整车和零部件，年轻用户从来不吝夸奖，有的还热情地邀记者上车，开上几十公里带记者亲自体验，细致讲解他认为该品牌产品优秀性的具体体现。
通过调研走访，以上产品在首届赢未来-年轻人喜爱的商用车和零部件评选中脱颖而出，获得了年轻消费者青睐。
编辑：于建平 主编：赵云
