本报记者 翟亚男 北京报道
目前疫情发展形式严峻，医疗物资储备紧缺，中国的疫情正牵动着14亿国人和全世界人民的心。面对疫情，韩国选择与中国携手共抗。1月28日，韩国总统文在寅向中国国家主席习近平致函，肯定了中方及时应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，并表示希望疫情早日得到控制，韩国愿向中方提供所需支援与协助。1月30日和31日，韩国政府与民间共同筹措的200万个口罩，防护服、护目镜各10万套等医疗救助物资交给中国。除了韩国政府之外，韩国企业也纷纷加入这场共同抗击疫情的战役中。
现代集团紧急驰援中国
截至2月1日，现代汽车、中国三星、SK中国、韩美药品、LG集团、浦项、爱茉莉太平洋、LG生活健康、新韩银行、斗山集团、万都中国、艾多美、SPC中国、好丽友食品、韩亚航空15家韩企捐款捐物总额达8926万元，其中现金6350万元、物资折价2576万元。
其中，现代汽车集团携手北京现代等在华子公司捐赠价值500万元的医疗物资，以及1000万元现金，用于病房的运营、人力支援及医疗设施等物资采购。其中，价值500万元的实际物资，主要包括现场医疗人员最紧缺的防护服、口罩和护目镜，以及严重疫区群众急需的个人防护用物资等。考虑到中国国内医用物资不足的情况，现代汽车集团将从韩国采购以上医用物资，并以最快方式运送，解决疫情前线的燃眉之急。值得一提的是，现代汽车集团也是截至目前国外捐款最多的汽车集团。
2月4日，据韩联社报道，由于疫情导致中国零部件供应短缺，现代汽车决定暂停在韩国的汽车生产。此前据路透社报道，现代汽车发言人上周五曾表示，该公司计划在韩国暂停生产Palisade运动型多功能车（SUV），以应对新型冠状病毒疫情造成的零部件供应中断。
北京现代推出关怀政策
与此同时，北京现代针对疫情期间用户实际需求，推出“三大支援、五项关爱”等一系列“爱心”举措，保障用户安全提升服务质量，支持经销商共度难关，体现了北京现代“以客户为中心”的企业温度。
为与经销商共度难关，北京现代围绕销售管理、市场营销、售后服务提出“三大支援”，从各个维度给出了减轻经销商压力的“良方”。在销售管理支援方面，北京现代将取消2月经销商采购完成率考核，经销商可根据自身需求灵活调整采购量，调整好库存结构。在市场营销支援方面，北京现代也将通过加大线上传播、营销力度，推出官网线上车型展厅等方式，大力支援经销商开展线上营销活动。在售后服务支援方面，北京现代将暂停经销商第一季度的销售和售后考核任务，并将对经销商提供远程技术支持等支援，以有效措施助力经销商做好用户沟通和服务。
与此同时，北京现代推出疫情关怀政策。北京现代将保障经销商做好员工的安全防护工作，在确保员工健康的基本前提下安排复工时间，并准备好必要的防护物资，并严格执行展厅消毒，优化接待流程。为减少疫情期间用户购车顾虑，北京现代将支持特约店开展线上营销，推出官网线上车型展厅，在正常出行后为客户提供上门试驾、送车上门等服务，并针对既有车主的售后服务需求，进一步优化疫情期间的售后接待流程。
值得一提的是，对于重点疫区经销商在防疫物资采购方面可能遇到的困难，北京现代表示将全力协助寻找资源，筹集援助物资帮助其度过难关。
“在中国，为中国”，以现代汽车集团为代表的韩国企业，自进入中国市场后始终与中国人民同甘共苦。而作为韩国在中国的合资企业典范，北京现代成立十七年来，同样一直积极投身于社会公益事业，在非典、汶川地震等各种灾难发生时，北京现代每次都第一时间积极响应并火速支援，捐赠最亟需的物资，与灾区人民一起共渡难关。（责任编辑：于建平 主编：赵云）
