本报记者 翟亚男 北京报道
依据全国多地关于企业复工的政策，日前大众在华与合作伙伴共同运作的14家工厂中已有6家工厂启动复工，剩余的8家工厂将于2月17日全部复工，恢复生产。面对全国范围内供应链延迟启动及集团员工差旅限制的双重挑战，大众中国表示，旗下合资企业已对各自生产计划做出相应调整，为生产复工做积极准备。
目前，上汽大众还在积极推进“云体验”等线上服务。上汽大众方面表示，将根据各地区的实际情况安排生产和销售，在保障安全的情况下，减少疫情带来的影响，短期内，“线上购买”将成为主流消费方式。
上汽大众推出的“云展厅”、“云购车”、“云服务”等系列创新数字化营销模式，让消费者可以在线上与购车顾问沟通，视频看车；同时，还支持线上用车解答、下订、投保、经融信贷等线上服务；不仅如此，在保证服务人员健康安全、经营场所及试驾车消毒的前提下，还为消费者提供了专车接送、上门试驾、签约、交车等全方位服务；售后服务和用户保障方面，大众品牌和斯柯达品牌均已迅速开启品牌关爱活动，通过高标准服务人员安全保障、服务环境卫生保障，为用户营造安全放心的服务环境；大众一家注册车主、斯柯达注册车主还可免费车辆消毒及PM2.5空调滤芯优惠。同时坚持疫情期间24小时援助服务、上门取送车服务、线上零接触预约维保等服务。
与此同时，上汽大众通过暂停检查、取消2月销售任务考核等手段，来缓解旗下经销商的销售压力。在生产保障方面，上汽大众已经第一时间对供应链（包括湖北地区的供应商）情况进行排摸，如果湖北地区的供应商能够按照政府要求的时间复工，对上汽大众生产的影响总体可控。上汽大众方面目前正密切跟踪各区域的供应链情况，包括进口零件的供货情况，根据形势发展变化做好各项保障工作和预案。
与此同时，上汽大众一直密切关注着疫情走向，目前向疫区已累计捐赠4000万元，在此基础上，又向防疫一线的医护人员发出了购车优惠的特别政策。大众品牌启动的“惠天使关爱计划”涵盖了售后、购车、信贷、置换方面等各个方面，并特别开通“VIP绿色通道”等多项专属权益，提供基础保养、车内消毒、空调清洗、空滤更换等服务。此外，防疫一线医护人员购买大众品牌车型至高可享10000元额外购车优惠、15000元置换补贴，并可最高享受3年0利率的购车贷款。（责任编辑：于建平 主编：赵云）
