本报记者 杨仕省 见习记者 隋娉娉 深圳报道
新冠病毒肺炎疫情期间，诸多借款人以疫情为由申请延期还款、投诉催收；而在最近一周，P2P平台点融网在聚投诉平台上，投诉排名飙升52名至周榜第二位，投诉量达到了602条。
“从去年12月30日到现在，2个月了本息均无任何回款，客服联系不上，最近开始大家集中投诉维权，希望能得到平台有效回应。”出借人箫明在接受《华夏时报》记者采访时说。
点融网经营现状到底如何？诸种回应莫衷一是。点融网创始人郭宇航在1月18日在一场与出借委员会的电话会议中表示：“去年10月想做转型，10月后金融机构都不支持，无法转型只能清退”，有客服曾回复“技术升级”、“对接征信”。不过，点融网公关经理向《华夏时报》记者回应称：“目前经营状况正常，正在按照83号文的要求积极进行转型准备。”
疫情之下，众多企业都已开启远程办公模式，包括招联金融、捷信消费金融、马上消费金融等，而点融网的客服电话却一直处于无人接听状态。不乏有出借人在维权群中疾呼，希望平台能尽快拿出方案，畅通沟通渠道，“不要让疫情成为点融网拖延回应的借口”。
两个月颗粒无收，却接到3折收购电话
得不到官方的有效回应，出借人日益焦灼。《华夏时报》记者调查发现，出借人常用“双0”来形容自己在点融网的投资现状，即收益为0、本金为0。尽管在去年6月就有出借人表示存在这一状况，但12月似乎是一个节点，此后，大批量出借人账户发生“双0”。
“平台既无公告，也没说明。打电话咨询客服，只说因为对接征信，影响到账户余额正常显示；再问何时能恢复正常，客服无法给出明确时间，”点融网出借人方先生对记者表示，“对接征信不止点融一家，为何其它网贷平台没出现双0呢？”
大量出借人向记者提供的截图证明显示，点融网的本息回款截止于2019年12月30日
此外，点融网还涉嫌对外透露出借人隐私。多位出借人向本报记者称，最近曾收到第三方机构主动拨打来的电话，对方在电话中明确表示知道出借人账户剩余金额，并问询是否接受3折收购债权（除去利息的纯本金），但拒不透露公司名称。
“如果同意3折出售您的债权，只需与我们签订转让协议、完成收汇款，之后我们将再与点融网签订协议，让点融网同意将出借人的债权转让给我们。”第三方机构在电话中对出借人李女士说。
出借人付盼则向记者表示：“第三方机构在电话里非常直接地告诉我点融网已经没钱了，他们就在点融公司可以现场办公，如果同意3折收购马上拿到30%。”在另一位出借人提供的电话录音中，第三方机构称拿到出借人债权后，将向借款人索取剩余金额。
某出借人与发起3折收购债权的第三方机构沟通，机构称其所交钱款将出现在点融APP的账户余额中，或可从点融网存管银行百信银行转出
针对此事，点融网公关经理回复《华夏时报》记者：“此事点融并不知情，已经收到出借人投诉，目前也在进行内部核查。”而对于“双0”问题，该公关经理则未向记者作正面回复，只称公司目前经营状况正常，正在按照83号文的要求积极进行转型准备。
另一位出借人徐向阳则向本报记者表示：“现在点融不经出借人同意，将已回款的资金重新配新标出借，造成出借人已有的本金再次流失。希望出借人提交返回本息的清退方案，尽快关闭再出借通道。”
如今，点融网在出借人集体维权行动下，投诉量在近一周内高达602条，激增52名至聚投诉全榜第二，解决率仅为8.78%。对于逾九成投诉不能得到公司回应和解决一事，点融网公关经理向记者表示：“点融有专人跟进聚投诉的处理。因聚投诉并未对处理流程作出具体解释，点融在处理完投诉后，并未点击结案，导致统计有较大误差。”
昔日头部平台落马？出借委被予以厚望
曾独家冠名深圳卫视黄金档节目《合伙中国人》，长年位居网贷之家联合盈灿咨询统计的《网贷平台发展指数评级》前十名，获得著名投资机构渣打银行、老虎基金、GIC新加坡政府投资公司等入资，再加上创始人郭宇航曾经发言“真的不跑路”，不少投资人被吸引加入点融网。
但自2018年下半年起，点融网便陷入舆论风波。债转过慢、逾期率高、高管频繁变动、上市受阻、裁员欠薪等问题均成话题。2019年3月，郭宇航对媒体公开表示，点融网不是没钱，而是变现的时间超出预期。去年11月15日，点融网声明驳斥“爆雷”谣言，称“目前一切运营正常”。
但目前，在经历了两个月的颗粒无收，以及客服千篇一律的回应“对接征信”“系统升级”之下，出借人逐渐对点融网失去信任，直至2019年12月27日。
当天，点融网在社区发布一条帖子称，拟组建出借人委员会来维护出借人权益，并对所有出借人公开征集，选举“出借人委员会”成员。2月1日，点融网与出借委常委成员进行电话会议，在出借委的要求下，点融称可以在技术团队复工后（复工时间未定）、在下一次（时间未定）和出借委面谈时，向出借委披露资金的进出明细。
在中国互联网金融协会官网登记的78家机构中，点融网项目逾期率位于第8
中国互联网金融协会显示，截至2019年12月31日，点融项目逾期率高达59.97%；金额逾期率达25.99%。根据《关于做好网贷机构分类处置和风险防范工作的意见》（“175号文件”）对网贷机构的风险划分，逾期率超过10%将被划为高风险机构。
责任编辑：徐芸茜 主编：秦岭
