本报记者 翟亚男 北京报道
新型冠状病毒疫情的爆发，让全国都处于一片阴霾之中。疫情面前，鲜花、情歌、巧克力都显得如此微不足道，那么这个情人节又该怎么过？
“特别的爱给特别的你”，2月14日，一场“不收礼只送礼”的特殊直播带动近50万网友过了一个暖心的节日。一边是闻名业内的汽车界著名段子手——上汽乘用车公司副总经理俞经民（“胖头俞”），一边是有着“上海打浦桥王力宏”之称的网络名人G僧东，虽然面戴口罩，但丝毫不影响二人共话战疫：从UVC便携灭菌灯、360°熏蒸灭菌服务到车新风系统等医用级除菌服务，从健康、美食到足球……短短一小时，上汽价值百万的健康大礼包悉数被网友抢空。
主帅上阵：“爱不能潦草”
上汽这场主题为“特别的爱给特别的你”的直播，在上汽荣威APP、MG Live APP、抖音、天猫、腾讯汽车商城等平台同时引爆，累计近50万人观看了直播。“胖头俞勇敢飞，名爵车主永相随”、“上汽V5”、“666买它”、“想来一辆名爵6”、“上汽荣威走一辆”……弹幕霸屏、互动不断。直播现场，众多用户不仅收获了私家车出行防疫指南，更有2200名幸运儿抱走了由上汽乘用车送出的价值百万的“用户关爱健康福袋”和“超级锦鲤福袋”大礼。
随着各地陆续复工，网友纷纷弹幕咨询抗疫期间开车出门是否安全？“拥有三级渐进式健康防护系统的荣威、名爵健康车，防御力MAX。”俞经民自信回应。自信的背后是上汽乘用车对于技术的苛求以及对消费者需求的精准把握。早在两年前，上汽荣威、名爵就开发出了高效车载空调过滤器、负离子发生器等三级渐进式健康防护系统，并实现旗下主流车型的全面搭载。抗疫期间，健康车已成为“N99级”防护的出行必选。作为第一重健康防护线，高效车载空调过滤器对携带冠状病毒的飞沫核的过滤效率达到95%以上；而荣威、名爵主销高配车型搭载的独立空气净化器，1小时即可达到99.5%的灭菌率；配合上汽为疫情专门推出的UVC便携灭菌灯、360°熏蒸灭菌服务、车新风系统等医用级除菌服务和精品，上汽荣威、名爵为不得不出门的用户提供了周全的健康防护。而上述提到的除菌服务和精品也都作为福袋礼物赠送给了参与直播活动的幸运粉丝及用户。
“我心动了，但是‘隔离’在家买不了车怎么办？”针对网友提出的这个问题，俞经民当即表示：隔离病毒，但上汽荣威、名爵绝不隔离爱与服务。为让用户能在抗疫时期依旧享受到安心的选车、购车、售后服务，上汽荣威、名爵联合全体经销商上线了“0接触服务”，在线就能轻松实现看车、选车、试驾、订车和提车的全套购车流程，真正让用户足不出户成为有车一族。另外，为保障车主出行无忧，上汽荣威、名爵在疫情期间还上线了宅捷修服务，用户拨打电话可轻松预约工作人员上门进行检测、保养、维修等。针对整车保修到期时间在1月1日到2月29日之间的全系车型，上汽荣威、名爵贴心将延长保修期至3月31日，切实保障用户权益。
在举国抗疫期间，上汽荣威、名爵陪伴用户度过了一个难忘的线上情人节，这也是第一家车企厂商、第一位车企高管做直播。“如此接地气又高人气，也再次证明历来创新的上汽擅于挖掘用户诉求、激活用户参与的前瞻和精准。这场史无前例的车企高管直播必将影响未来汽车服务和营销方式。”有业内人士评价。
危机面前：变被动为主动
其实，直播话战疫仅仅是上汽为抗击疫情所做的一个方面。从之前对外公布的信息中可看到，疫情爆发后，上汽集团第一时间携旗下企业捐赠2200万元现金和医疗物资。但记者深入了解之后发现，上汽作为一家全球性集团公司，一直在召集旗下企业增加捐赠，目前实际捐赠总额是以数倍增加。同时，背靠上汽集团，上汽荣威人、名爵人迅速组织并落实了6小时紧急征调防疫车交付郑州疾控中心、支持滴滴组建医护保障车队、联合经销商捐款捐物。
“我们觉得献爱心除了捐款之外，还要发动我们的力量。因为上汽是基于上海的企业，也是业务全球发展的企业，所以我们第一时间通过全球的合作伙伴，在全球各地帮我们寻找，或者抢购抗疫的战略物质，从口罩到防护服各方面。上汽第一批的2.38吨的物资，在企业界是最早送到疫区的，我们不仅在海外做这个事，我们在国内也是发动我们的员工，我们的用户一起来抗疫。”俞经民表示。
乘联会和中汽协1月销量数据显示，零售同比下降21.5%至169.9万辆，批发同比下降21.4%至159.0万辆，跌势最狠的是产量，140.0万辆同比暴跌29.0%。“从乐观的方面看，疫情促进了整个行业更为主动思考如何提升消费体验。”德勤在近日发表的疫情影响分析报告中称。在传统线下销售受疫情影响比较大的情况下，许多车企正在积极创新商业模式，尝试开拓基于互联网营销及圈层营销的新购车模式。面对疫情，上汽荣威、名爵自上而下，全力加速线上购车、直播自播的转型。
没有时尚博主，没有网红带货，而是上汽荣威、名爵情人节的一场爱与温暖的传递。2020年的情人节已然不再是两个人的节日，而是所有人共同的记忆。（责任编辑：于建平 主编：赵云）
