本报记者 孙斌 于建平 北京报道
“根据湖北省有关政策及当前疫情防控情况，暂时无法按照原计划的2月14日进行复工生产，我们将推迟延后，暂时按照2月23日制定工作方案，具体复工时间将根据省市疫情防控情况和公司要求随时调整。”本周，东风风神在给《华夏时报》的回复中，确认了开工时间可能延后的信息。
东风风神在回复中称，目前公司已经开展供应商复工点检、工厂人员到岗信息确认、零部件/整车/备件物流运作条件点检以及新车项目节点调整计划等工作，确保响应销售需求。此外，对于全系供应商复工情况、尤其省内重灾区（黄冈、孝感等省市）进行重点确认，逐日推进，零件物流方面同步展开。
对于武汉封城造成的整车发运/备件应对问题，其制造管理部联合综合管理部逐日判断，寻求机会快速发运。在物料方面，东风风神目前有一定量的储备，但部分供应商准备仍存在风险，正在进行积极跟进。近期，东风风神将与供应商更加紧密联动，进一步优化供应商体系及供货流程，对零部件储备做好动态管理，时刻备战应对特殊情况。
经销商层面，为减轻经销商压力，东风风神推出“一降二升三延四松”的同心战“疫”政策包，全面下调二月份销量目标，并对商务政策进行最大限度松绑；同时，还提供免除网电销业务二月考核，并与各媒体会员平台沟通谈判，争取到会员费减免和线上广宣等资源。目前，DFPV网电销渠道给全国经销商的支持政策折合约5万元/店，其中湖北经销商政策达到约8万元/店。此外，还为经销商提供线上集客工具应用远程培训，以及票据延期与纾困贷款等金融支持，帮助经销商伙伴恢复信心，稳定销售团队，回归良好状态，积极开展销售工作。
客户关爱层面，东风风神为其众多客户提供“五心保障”，通过爱心服务，营造安全购车环境。专营店店内外、展车及试驾车辆进行全面消毒，并提供上门接送试驾服务，为用户提供安心防护；为购车客户提供一份“平安综合保障险”，为到店客户送上暖心礼包（一次性口罩、消毒液或洗手液等）；通过东风风神官网、APP和微信服务号三大线上阵地为客户提供看车、选车、用车的一站式省心看购服务；零接触续保贴心服务，放宽拖车救援条件；疫情管制期间延长2个月首保及保修有效期，让客户安心延保。
与此同时，东风风神在营销层面也正在积极引导经销商加速拓展线上营销，目前，其经销商纷纷开设抖音及快手账号，积极尝试直播卖车，通过数字营销平台通过VR看车、智慧看车（智慧展厅），在线沟通等工具实现与消费者的沟通。同时，加大了对网络线索的跟进处理，线索跟进的管理周期要求从原来的24小时跟进，调整到1小时跟进。同时，东风风神的经销商伙伴也在积极地及时跟进每一条客户线索，据东风风神公关部回应，目前各店每天均有订单和交付达成。
在尽最大能力做好复工准备，做好经销商维稳，客户关爱同时，东风风神还联动经销商积极开展抗击疫情公益活动。前不久，受疫情影响宁夏市道路封闭，公共交通停运，很多医护人员和志愿者出行遇到困难。宁夏广顺合鑫东风风神新能源专营店总经理杨永军主动将自己的一辆车和外租的4辆东风风神E70收回，成立东风风神志愿者车队，为奋战在抗击疫情一线的各类人员提供帮助。在两天时间里，杨永军的爱心车队由原来的5辆东风风神汽车迅速发展到30辆车。
“尽管复工生产推迟、经销商门店客流减少、物流条件受限等不利因素，将在短期内致使企业及经销商的利益受损，但我们也有信心在迎接挑战的同时抓住新的机遇。”东风风神面对当下的销售状况时表示。今年1月份，东风风神全系终端交付量为10899台，销量同比上涨4.5%，首先实现了良好开局。
编辑：于建平 主编：赵云
