本报记者 朱丹丹 单美琪 北京报道
疫情当前，众多中小微企业陷入生存困境。
去年年底以来，突然爆发的新型冠状病毒肺炎疫情让大部分行业受到了前所未有的冲击。除了门店关张和业务停滞，中小微企业还要承担房租、人工以及融资成本等支出，早已面临资金链危机。
从小微企业来看，尤其是服务于日常的餐饮、旅游、娱乐等的企业，往往是最脆弱和最艰难的。再加上经济下行周期，叠加疫情影响等多重因素，让本就脆弱的企业处于困境。
但随着疫情持续的周期加长，需帮扶的中小微企业资金缺口仍巨大，亟需得到资金扶持。值得一提的是，疫情出现至今，在帮扶中小企业上，资金实力雄厚的互联网巨头们往往冲在最前面，为企业纾困提供资金支持、减免租金、低息贷款等。
例如，百度的“共度计划”、阿里的“告商家书”、京东的“企业复工保障计划”和腾讯的战疫帮扶计划等，同时携程、美团还表示为帮扶计划准备了100亿资金，巨头们都相继展开金融输血以及技术加持，在近期复工阶段也通过“硬核”科技积极从实际困难和需求出发，助力中小微企业经营回归正轨。
低息贷款金融输血
疫情爆发后，小微企业面临最直接的问题就是急需资金支持度过寒冬，金融输血至关重要。
近日，百度宣布升级此前发布的“共度计划”，提供总价值20亿元的专项基金帮助近百万合作企业渡过难关。同时还联合金融机构发布线上中小企业贷款平台。金融机构的帮扶政策加上百度数据风控产品，让企业主快速完成贷款申请，破解疫情期流动性紧张难题。
“相比线上，线下小店抗击风险能力较弱，一方面因为无法开门营业，收入大幅下降，一方面开销和成本仍在，资金链断裂风险急剧上升，所以当务之急是为小店先续上资金。” 一位资深行业分析人士对《华夏时报》记者说。
对此，记者了解，阿里巴巴已经从资金、货源、外卖等多方面支持线下小店。2月10日，阿里发布“告商家书”，从六大方面20项举措扶助中小企业发展，其中资金支持包括：淘宝、天猫、菜鸟设立10亿元专项基金补贴供应链和物流；淘宝直播零门槛向全国所有线下商户开放；天猫免收所有商家2020年上半年平台服务费。
值得一提的是，蚂蚁金服集团旗下网商银行还为淘宝天猫的湖北商家提供100亿元免息贷款，为其他地区商家提供100亿低息贷款，利息下调20%。同时，继阿里推出20条商家扶助举措后，淘宝也公布相应细则：设立总额200亿元、为期12个月的特别扶助贷款。商家在网商银行申请贷款后，可享受8折贷款利率等。
而京东零售宣布面向平台商家进行金融、物流、流量、技术支持等11项补贴政策，预计投入金额将超过1亿元，特别是对湖北的商家提供了重点支持；其还表示，接下来将在确保商品供应、稳定商品价格、扶持中小企业等方面继续出台系列保障政策并持续进行大力度投入。
2月2日，为助力商户更好地抗击疫情，美团宣布启动七项商户帮扶措施，其中包括在全国范围内启动3.5亿专项扶持资金支持商户恢复经营。同时，美团生意贷携手邮储银行、光大银行等十余家银行合作伙伴，为本地生活商户提供不少于100亿额度规模的优惠利率贷款。
近年来，互联网巨头们在金融科技领域也在不断渗透、赋能金融行业，为亟需“雪中送炭”的中小微企业提供个性化金融服务，帮助其渡过难关。
360金融针对商超、医药、批发零售、服务业四个特殊行业，湖北一个重点省份进行了针对性的支持。1月以来，360金融小微贷联合金融机构，通过借款优惠券、免息奖金池等息费优惠举措，加大对小微企业的政策优惠力度。截止目前，已累计发放借款优惠券共计6.2万张，借款优惠合计逾700万，免息奖金池累计135万元。
此外，针对以上重点服务领域的共计3000家小微企业，通过定向帮扶减免借款息费逾100万。360金融小微贷加大对湖北小微企业帮扶力度，数据显示1月份新增湖北地区小微企业授信超过800家，授信金额约3600万，当月累计放款超过7000万。
360金融小微三农事业部负责人王瑾称，“在疫情期间，360金融小微贷采取了三方面举措帮助小微企业抗击疫情。其中之一就是确保对全国尤其是湖北地区小微企业不抽贷、不断贷，并联合合作伙伴加大费率优惠，在资金层面缓解小微企业生存问题。
而小米金融则早已在春节期间启动帮扶计划。通过精准产业数字普惠金融服务保障，助力生态链实体企业恢复生产，协助消费者渡过难关，包括为小微企业用户提供优先支持，下调湖北省小微企业用户信贷利率；减免确诊病例用户信贷利息，优化征信上报机制等。
领域巨头“反哺”小微
疫情如洪水，低洼之地往往更易受困。记者注意到，目前受到疫情影响较大分别有批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，尤其是各中小微企业。
以餐饮零售业为例，据不完全统计，全国78%的餐饮企业营业收入损失达100%以上，仅在春节的七天内，疫情已对餐饮行业零售额造成5000亿元左右的损失，更有专家预测高达85%的企业可能撑不过3个月。
对此，行业巨头们纷纷展开多种帮扶行动以及优惠政策扶持各平台中小微企业。阿里方面，盒马鲜生开展跨行业“共享员工”，饿了么、口碑推出“蓝海”就业共享平台；全部口碑商户和部分饿了么商户减免商品佣金至今年2月底；阿里云为优质开发者提供最高50万元现金激励等七项措施；钉钉“在家办公”功能免费开放。
而为解决全国各地区不同程度的农产品滞销问题，京东以“告全国农人书”的形式向个体农户和规模化的商家们宣布，开通“全国生鲜产品绿色通道”，开放并倾斜供应链、物流、运营、推广等核心资源，同时依托平台的落地优势提供25项扶助措施。解决滞销生鲜农产品上行问题。
值得一提的是，针对武汉地区还有特殊政策，例如餐饮商户减免外卖佣金1个月；武汉地区到店业务减免佣金1个月，免费延长商户年费2个月；给予最高30万元的特殊保障金；对湖北地区餐饮商户赠送收银系统10000套等。
另一方面，对于疫情影响较大的还有旅游行业，受影响的这段时间，中国旅游业损失或超万亿元，几乎让一些中小企业陷入了资金紧缺、濒临倒闭的危机之中。
记者注意到，面对行业现状，携程相继发布中小旅游企业的支持计划。其中包括特定期间国内玩乐平台佣金100%全免及根据疫情酌情延期；面向全球商家，减免商家在春节前期投入的推广费用；启动5000万支持基金，承担全球玩乐平台商家退订订单中无法减损的资源方费用。
而对于数以千计的团队游供应商旅行社，携程承诺减免春节前投入的广告推广费用，减免春节期间订单的交易佣金，退还平台系统使用费至少3个月；为近8000家全国旅游门店免除3个月管理费，并将门店各自签订的任务额度延期3个月，以缓解其经营压力等。此外，携程金融还针对B端的酒店和旅游供应商，推出了不少于100亿元额度规模的小微贷款，帮扶力度较大。
相比之下，没有实体的腾讯也深度参与帮扶中小企业之中。2月13日，腾讯云推出针对中小企业战疫帮扶计划，免费为超过10万家中小企业提供云资源和协同办公产品。
此次帮扶计划对象主要针对全国范围内受新冠疫情影响的生产经营困难的中小企业，符合工信部规定的中小企业条件，在国家正式升级疫情前工商登记注册的企业。
“技术流”剑走偏锋
随着抗击疫情战役的进一步深入，有序恢复正常生产、保障社会经济秩序，成为全社会关注的重点。
2月10日起，各地陆续进入复工阶段。而如何一方面保证疫情防控、特别是社区防控不放松，一方面也有序恢复生活生产，成为全国上下关注的话题。受疫情影响，国内众多企业尤其是中小企业发展面临巨大压力，包括如何科学应对疫情、妥善安排员工返岗复工、高效远程办公协同、快速对接融资渠道等诸多困难。
对此，互联网巨头们也在寻求更有效的帮扶计划，力求“对症下药”。其中，百度已经陆续上线相关技术和产品，扶持中小企业提供更多技术服务和支持。
记者注意，百度在此前的“共度计划”中已经发布了一系列措施，助力企业克服疫情带来的影响。百度还宣布已免费开放百度大脑的240项AI技术，供企业、机构和开发者使用，防疫相关项目还可以免费使用天工物联网平台一年。
同时，为向制造业提供强力技术支撑，百度用AI推出多个产品和解决方案，其中包括百度智能质检、百度智能外呼、百度Hi企业智能远程办公平台、百度智能电费优化服务。
京东在“企业复工保障计划”中也有提到，从从生产运营物资的快速寻源保障、远程在线协同等数字化转型技术支持、中小微企业专项帮扶三个方面发力。其中专属帮扶包括专项补贴、金融支持、运营能力、成长扶持等。
记者注意到，为保障中小企业正常运转，京东在全国多地成立的中小企业服务中心强化线上服务能力，通过微信社群与企业用户进行线上沟通，协助客户选购防护物资，确保复工后的安全办公；同时针对SOHO企业，通过在线视频、电话指导、在线软件远程操作等方式，进行远程办公故障解除、软件安装操作、硬件采买方案支持等，帮助企业客户迅速搭建家庭办公环境。
另外，为缓解疫情影响，有效加快企业复工复产，腾讯宣布再出2亿元资金池，与真果科技联合推出 “复工复产，融资帮扶”计划，免费为超过10万家中小企业提供海量云资源和协同办公产品。
腾讯方面表示，帮扶针对中小企业面临的实际困难和需求出发，包括如何有序复工、远程高效办公、以及利用云服务技术实现等数字化升级、助力中小微企业融资服务四大层面。在此基础上，针对事关中小企业的存亡的现金流、资金链问题，比如由于疫情影响导致的融资难等现状，该帮扶计划还推出了助力中小微企业融资服务。
360面向用户免费提供疫情排查工具，帮助小微企业进行企业内部疫情排查、回访、统计和汇总，在技术层面解决小微企业安全问题；向所有用户免费开放复工黑科技，根据不同企业具体复工安排，协助其进行防疫情况分析、员工错峰返程安排及自动生成生产防疫排班表等工作，在后勤层面解决小微企业人员调动问题。
小米金融则提到，减免无法复工企业的融资罚息和联合银行出资为企业复工输血。其中包括联合银行各个合作伙伴，为小米供应链有关实体企业提供复工资金支持。尤其是生产经营遇到困难的中小企业，将加大支持力度，降低利率，缓解企业经营压力。
应对疫情，小微企业经营难题需要有更系统的对策，实现更科学和专业的运营，做到授人以渔。对此，美团大学免费开放了800门线上培训课程等举措，帮助商户足不出户学习疫情应对、食品安全、门店经营等技能。
责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东
