本报记者 刘陈希婷 北京报道
饶女士担忧的事情终于得到了解决！因受疫情影响，从无逾期记录的她在网上请求某网贷平台能否延期1个月还款。幸运的是，该平台在了解到绕女士的情况后，主动致电给她协商解决方案，双方并就延期还款时间达成一致。
不过，同样因疫情受到影响的王先生则没有那么顺利。“没有经济来源，而且出行管制，导致无法正常还款，本人正常上班期间从来没有逾期过，都是按时还款，现在疫情影响了收入，致电对方和在APP上与客服沟通均被告知不能延期还款。”王先生希望有关部门能够重视他的诉求。
“虽然央行等五部门联合发文要求金融机构在信贷政策上，针对受疫情影响影响收入来源的人群予以适当倾斜，但其实我们也是有苦难言”。某网贷平台负责人对《华夏时报》记者表示，不是我们不响应国家的号召，但如果延期还款的口子一旦撕开，平台的逾期率将会迅速攀升，也直接将公司推到生死存亡的边缘。
用户陷入焦虑
近年来，在互联网+新业态的影响下，互联网消费信贷快速崛起。各大平台推出的互联网消费金融产品层出不穷，如蚂蚁花呗、京东白条等因其申请门槛低、手续简单、使用便利等特点，深受热爱网购的年轻人喜爱。
据《2019中国消费信贷市场研究》指出，随着消费金融行业的普及和发展，越来越多的消费者对借贷消费持开放态度，2004年至2019年9月，我国短期住户类消费贷款增长大跨步，从1253亿元增加至9.53万亿元，消费贷款品类包括大量的非耐用品消费贷款和服务性消费贷款。数据显示，目前，用户取得消费信贷后用于购买家电最多，约占三成，而用于家庭装修、教育培训、旅游和非汽车类交通工具消费贷增长迅速。
“由于收入有限，又热衷于消费，而各类消费金融产品又能通过手机快捷获取，借贷消费已成为年轻人们的重要选择。”有行业资深人士对记者表示，他们对大额消费、超前消费的接受度越来越高，愿意在自己喜爱的领域投入更多的资金。另一方面，信用卡分期付、最低还款等业务，减轻了他们大额消费后的还款负担，成为了支撑年轻人超前消费的另一个重要支柱。
然而，由于新冠肺炎疫情的影响，绝大多数的人都被迫呆在家中，特别是无法复工的群体，他们还面临着还款的压力。“疫情期间，本人处于失业状态，没有收入来源，但催收人员根本不管我的情况，每天不停骚扰。”随着防疫时间的拉长，越来越多的消费者陷入了这样的焦虑。
“若按照以往的标准，用户在借贷平台出现逾期的情况，平台会将逾期记录上报到人行征信，将会影响借款用户的信用记录。而逾期也会影响他未来借款，逾期时间较长的用户将无法继续操作借款，需要将所有的借款全部还清之后才能够再次尝试借款。如果经常发生逾期，那么他在平台的额度将会被降低或者是取消。”上述资深人士说。
此外，很多网贷平台的利息都是比较高的，虽然在一开始的时候借款的金额并不是太高，但是等到还款的时候，有着高额的利息。
“真没想到会碰上这样的事情。”用户张先生表示，疫情影响了工资发放和复工推后，现在只能希望平台可以延期和不进入征信，同时也提醒自己消费要量力而行。
平台忙着自救
一边是用户焦急难耐，另一边却是网贷平台忙于自救。
2月10日，已宣布良性退出的投哪网发布“致出借人的一封信”称，行业受疫情影响严重，平台目前正全力催收回款，并与投资者积极沟通良性退出方案。
2月11日，人人聚财发布公告称，由于疫情，借款人还款能力及意愿均受到影响，公司短期内逾期明显上升。“截至1月底，逾期情况较同期高出三四倍，严重影响公司回款。”
2月15日，51人品也发布公告称，受新冠肺炎疫情影响，部分借款人因停工停业暂时失去收入来源，或被隔离导致无法按时还款。同时，平台贷后清收作业也受到人员延期复工等带来的系列影响。为保障平台稳健运行，同时响应监管三降政策，平台已停止发放新标，并将于2月16日起暂停人品业务充值、省心投投资功能，取现、赎回不受影响。
值得一提的是，受疫情影响停止发标的网贷平台不止51人品一家。据微贷网相关负责人透露，由于疫情以及经济下行，出借用户的出借能力和出借意愿都有很大影响，用户投资信心不足，导致原先X计划智能投标工具撮合的债权无法正常转让，对应出借用户资金无法正常退出。
除此之外，不少“老赖”也趁机浑水摸鱼，试图延期还款或不还款，给网贷平台带来了一系列挑战。
“我们现在只能通过专业贷后管理团队和标准化的高效催收流程，通过短信、电话、失联查找、委托专业催收机构、诉讼等多种手段进行催收，最大限度的保护用户的权益，催收之后如果还是未正常还款，会进行抵押物处置等。”上诉负责人坦言，实际操作中的效果肯定会大打折扣，比如催收人员无法实地开展业务，处置资产也会延后等。
而更多业内人士认为，受疫情影响，必将导致本季度甚至是下一季度消费金融行业的不良率有所攀升。
盼望精准施策
1月26日，银保监会印发了《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》。
《通知》明确提出，对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
2月1日，央行、财政部、银保监会、证监会、外汇局五部门联合印发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》。
该通知重申，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要求金融机构在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限，疫情期间因不便还款发生逾期的，不纳入征信失信记录。
记者注意到，不少金融机构及时响应，面向暂时失去收入来源的借款人推出延期还款政策，有效解决他们的还款能力与需求不匹配问题。
不过，也有人提出了异议。有网贷平台从业者对记者表示，网贷平台相比较银行等金融机构，抗风险能力更弱，而且现在监管部门也没有下发任何文件，要求网贷必须对所有的用户无条件延期还款，所以对于除了医护人员，参与疫情防控人员以及确诊病例和疑似病例用户之外，对于其他用户网贷平台是不用无条件延期还款的。
上述资深人士表示，如果这些网贷平台无条件的允许用户延期还款，其实他们本身承受的损失也是比较大的，毕竟资金是有成本的，虽然有允许用户延期还款之后，用户的本息都可以正常收回，表面上看这些网贷平台没有损失。但是用户每延长一段时间对这些平台来说都会有潜在的损失，所以希望上级的政策可以更加精准一些，也好让网贷平台在帮助用户度过难关的同时，它们自己也可以很好的活下去。
责任编辑：冯樱子 主编：冉学东
