（王潇雨 摄影）
本报记者 王潇雨 黄兴利 北京报道
在各地为防止COVID-19疫情扩散而制定的人口流动限制政策随着局势变化而逐渐开始松动之时，今年第一个国内游客真正意义上可以相对较为自由出行的长假适时而至，并为几个月来一直在忙着退款退单的旅游企业带来了行业回暖的曙光。
5月5日，国家文旅部发布数据显示，从5月1日-5日，全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元。随着各地公园和博物馆等设施陆续重新开放，虽然普遍仍采取“限流”和“预约”政策，但依然挡不住人们压抑已久的热情。
年内第一个旅行“高峰”
文旅部数据显示，仅仅在5月5日当天，全国就接待国内游客1023.1万人次，实现国内旅游收入43.3亿元。
五一假期前，携程在《2020“五一”旅游消费新趋势大数据报告》中预测：今年“五一”小长假，国内旅游市场将迎来新冠疫情后真正意义上的第一个旅行“高峰”。
长达5天的假期，成为旅游市场复苏助推器。携程总结数据显示，在4月29日预订4月30日-5月5日出行的交通订单（含机票、火车票、汽车票、用车），对比4月1日-4月23日期间预订4月24日-4月29日交通出行订单量，增长幅度超过130%。其中，4月29日当天，预订4月30日-5月5日出行的机票订单量，对比4月1日-4月23日期间预订4月24日-4月29日的机票订单量，增长51%。
对于旅游行业来说，正如携程联合创始人、董事局主席梁建章近日在接受采访时所说，“从国内旅游业绩看得出：大家的信心在逐步恢复。我们要做的不是期待反弹，而是努力推出更适合消费者的产品，更好的优惠套餐，通过营销创新推给消费者，加速行业恢复过程。”
疫情影响下，自驾成为许多游客出行的最主要选择，带动省内游、短途周边游快速发展。统计显示，“五一”携程租车预订单已恢复至去年同期水平，并且还有10%左右的增长。
“旅客们的旅行热情，之前一直被疫情压制。但其实早在2月，我们通过携程机票爆发性的搜索数据就发现，大家对‘五一’小长假就充满了期待。”携程相关负责人表示，“与此同时，近阶段仍是国内旅行价格最好的时间段，价格实惠，各平台也推出了涵盖众多旅行产品的优惠活动。”
“比如，截止到4月25日，上海-深圳机票价格同比降低13%，上海-成都同比降低29%，上海-重庆同比降低33%，上海-三亚同比降低19%，广州-上海同比降低35%，深圳-成都同比降低33%。”前述携程负责人介绍。
从携程方面发布的数据来看，成都、三亚和上海等城市成为各地旅客最青睐的几个目的地之一。
以上海为例，近期为了迎接上海发起的“五五购物节”，携程通过旅行直播新玩法、安心游联盟新保障、优惠券+产品补贴高性价比等各种模式，为上海消费者补贴10个亿，这些优惠措施将从5月初密集释放到6月，线上线下全覆盖。
对上海而言，还有一个利好就是从1月25日起就关闭的迪士尼乐园即将于5月11日正式重新开门。此前，乐园外围的迪士尼小镇、星愿公园和上海迪士尼乐园酒店已经在三月重新开放，迪士尼方面也表示将落实和强化安全措施。
这个已经成为上海金字招牌的景点在恢复运营初期将对游客实施限流，要求游客提前购票并预约入园。同时游客全程都需要保持戴口罩并在排队区域、餐厅等设施安排安全距离。但从“五一”长假期间游客对公园、动物园等景点的热情来看，即便采取这些措施也不会阻挡人们前往游玩的热情。
行业复苏在路上
各地为了重振消费相继推出了消费券等措施，希望借此来提升人们重新出门花钱，旅游业自然也不会错过这样的机会。
“携程的优惠补贴包括1亿元优惠券，内容涉及10——100元不等的酒店、用车、门票等补贴；9亿元产品补贴，推出包括酒店6折起、预售5折起、门票5折起、亲子酒店8.5折起等各品类产品折扣，优惠总价值超过10亿元。”携程CEO孙洁表示，今年“五一”期间，上海已有超过170家景区可以在携程上预约预订门票，部分热门景点如海昌海洋公园还有低至3.8折的优惠。
最先重拾出游热情的自然是年轻人们，携程发布的数据显示，“五一”期间，结合携程省内跟团游、自由行产品的订单情况看，90后、00后占比超过一半，超过70后等人群。其中，90后、00后的人气目的地有九寨沟、成都、张家界、上海、苏州、三亚、北京、重庆、常州、荔波、长沙、安徽黄山等。
游玩的项目也从传统的景区游览变成包括徒步登山、户外、房车、越野、露营、旅拍等这样多元化的选择。
同时，由于对于景区接待量有限制，因此预约制成为当下旅游产品最为显著的特点。
携程报告显示，假期前三天，通过携程预约景区门票的人数相比清明增长176%，相比去年五一同期，门票预约人数也恢复至50%左右。
预约制的流行，也使得今年五一成为有史以来最“智慧化”的小长假。全国各个景区纷纷开启智慧建设步伐，并与携程等在线旅游平台合作提出智慧景区服务标准。游客通过携程等平台，即可享受实名认证、无接触服务、秒入园、无忧退、语音导览等服务。
同样，人们在旅游产品的消费心态上也受到疫情影响开始产生微妙变化。高品质旅游产品受欢迎程度提升，携程高端产品已经占到自由行订单单总量的70%以上。省内“新跟团”产品在疫情背景下也相对更受欢迎，以携程主打的私家团为例，上线产品超过1500条，平均每团约2到6人，“五一”订单比清明小长假增长了两倍。
而大面积、坐拥山景、湖景、海景、私家沙滩的高星酒店成为游客的“新宠”，消费者已预订的酒店中，4星、5星间夜占比达55%，高星级酒店明显更受欢迎；在携程的酒店预售中，5星级酒店的间夜占比达到了50%，选择1000元以上酒店产品的订单比例也在全部订单中占比最高。
尽管旅游产业在疫情期间受到较为致命的打击，但出行和游玩始终是人们无法舍弃的生活内容，因此随着疫情影响程度的进一步减小，可以预见旅游行业将开始走上一条虽然艰难但却是在保持复兴的道路上。
责任编辑：黄兴利 主编：寒丰
