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争夺快递最后一公里 菜鸟“末端变阵”社区服务站

王潇雨 黄兴利 2020-6-24 18:45:35

(菜鸟网络总裁万霖)

本报记者 王潇雨 黄兴利 北京报道

作为阿里巴巴旗下物流平台菜鸟网络布局“最后一公里”的核心资源,菜鸟驿站虽然早已经在全国铺开数万个网点,但相比快递业务量的增长而言,其价值始终未能真正得到开发利用,更不用说另一边还有智能快递柜、京东线下店等同样试图在末端配送挖掘价值的竞争对手争夺这个狭窄的出口,如果继续如此前那样不温不火按部就班,显然至少在短期内看不到太大突破空间。

果然,在6月23日举行的2020全球智慧物流峰会上,菜鸟网络将显然酝酿已久的“大招”放出,宣布菜鸟驿站从快递服务,向数字社区生活服务全面升级。

下一代城市末端基础设施

按照菜鸟网络方面的说法,菜鸟驿站从此将超越快递,告别单一服务,“通过团购、洗衣、回收等,带来家门口可信任的便利服务面向社区商业、家庭消费等丰富场景,打造多样化、可复制的生活服务。”

“菜鸟是一家数字基础设施公司,这张物流网络就是水电煤,必须随时随地提供高水平服务。”在23日的峰会上,菜鸟网络总裁万霖表示。

菜鸟网络方面表示,作为高频、刚需服务,原有的团购、洗衣、回收等体验良莠不齐:团购有品质不放心、价格不透明等问题;洗衣面临是否专业、是否实惠;对于回收,绿色保障是重要需求。

“菜鸟驿站将加快数字社区生活中心的建设,打造下一代城市末端基础设施。”菜鸟驿站负责人梅锋峰说。目前,覆盖全国社区的数万个驿站,提供了快递最后100米多元化服务,随着数字化、智能化升级,将改变传统社区服务一直以来的痛点。

菜鸟网络方面还透露,菜鸟驿站的团购将与大润发、欧尚等全国连锁商超合作,让社区用户有了生鲜蔬果、日用百货等丰富的品类选择;供应链保障下的商品直发,让价格更低;在家门口服务,也更可靠。

目前,菜鸟驿站已在上海、南京、苏州、成都等15城开放社区团购,正逐步向全国推广。

同时,菜鸟驿站洗衣已在成都、苏州等地上线,依托专业洗衣机构,提供上门取送、超时免单、无条件返洗等服务,带来干净、省钱的体验;菜鸟驿站回收则面向生活旧物和快递包装,每年上亿个快递纸箱得以循环再利用,用户还可获得绿色能量,不仅支持环保,还可帮助他人。

未来三年将跨境包裹提速1倍

在23日的峰会上,万霖还透露,将联合快递公司加大技术投入,进一步提升全天候物流服务能力,未来三年要将跨境包裹提速1倍,菜鸟驿站将升级为数字化社区生活服务站。

万霖表示,菜鸟这张物流网为抗击疫情、复工复产提供了强大的流通保障,这正是7年来不断对物流要素进行数字化连接和网络化协同的结果,也充分说明做好数字基础设施就是菜鸟最大的战略。

面向未来,菜鸟与主要快递公司已经决定继续加大技术等投入,让这张物流网络在全年各种突发状况、特殊情况下都能全速运行。菜鸟将继续用技术对末端网络,寄件网络进行升级,在关键环节优化快递全网的成本效率。

全球化是菜鸟新三年计划的重点之一。万霖透露,未来三年内,菜鸟将把跨境包裹时效提升1倍,为中小企业提供跨境贸易主通道。

菜鸟已经着手在泰国、俄罗斯、西班牙、美国等地增设物流枢纽设施,并计划在未来9个月内新增1000架次出口包机,未来三年通过近200万平米海外仓为中小企业备货出海,从而建设一张全球最大的包裹网络。

行业数据显示,菜鸟国际已经成为全球新四大跨境包裹网络之一,日均处理订单超过FedEx和DHL,仅次于UPS。

万霖表示,除了物流网络这项基础设施,菜鸟还在发起从消费供应链到产业供应链的升级,为品牌、商家和工厂提供数字化解决方案,其中产业升级的目标直指产业带集群,希望帮助10个产值百亿的产业带和1000家产值过亿的工厂。

责任编辑:黄兴利 主编:寒丰